Formation community manager - social média
Alors que Facebook compte désormais 40 millions d’utilisateurs actifs en France, les réseaux sociaux sont devenus indispensables à la communication sur le web de n’importe quelle entreprise.
Pour améliorer la communication d’une entreprise sur les réseaux sociaux, une nouvelle profession a fait son apparition : celle de community manager. À mi-chemin entre le stratège et l’animateur, ses compétences comprennent le web marketing et la communication corporate en plus d’une connaissance parfaite du fonctionnement de ces réseaux (algorithmes, création de posts …) sans oublier l’étude des usages des communautés présentes auxquelles vous vous adressez.
Le rôle de community manager consiste aussi à dialoguer avec les internautes de manière parfois ludique mais toujours professionnelle pour répondre à leurs éventuelles questions ou réclamations. Les réseaux sociaux ont des codes de communication très précis, même pour une entreprise. Pour que votre entreprise puisse se distinguer dans cet espace riche en opportunités professionnelles, la Wedig Academy vous propose de participer à ses sessions de formation community manager.
Regroupant tous les métiers du webmarketing et de la communication sur les réseaux sociaux, l’équipe de Wedig a mené de nombreuses missions de community management qui ont permis aux entreprises ayant fait appel à elle d’augmenter le nombre de visiteurs uniques sur leur site web, leurs réseaux sociaux mais aussi in real life.
Formation community manager - social média
1. Introduction à la gestion de communauté (CM) : 5 étapes
- Objectifs : Comprendre les objectifs et les rôles d’un gestionnaire de communauté. Expliquer les attentes et les résultats escomptés.
- Quel réseau choisir : Présenter les différents réseaux sociaux populaires et aider à choisir celui qui convient le mieux en fonction des objectifs de la marque ou de l’entreprise.
- Ligne éditoriale : Expliquer l’importance de définir une ligne éditoriale cohérente et alignée sur les valeurs de la marque. Discuter des éléments clés tels que la tonalité, le style visuel et les sujets abordés.
- Planning : Mettre en place un calendrier éditorial pour organiser les publications et assurer une cohérence dans la communication.
- Animation : Expliquer comment animer la communauté, susciter l’engagement et encourager les interactions avec les membres.
2. Présentation d’Instagram :
- Présenter Instagram en général : Fournir une vue d’ensemble de la plateforme, ses fonctionnalités principales et son public cible.
- Algorithme du fil d’actualité / Algorithme en temps réel : Expliquer le fonctionnement de l’algorithme d’Instagram pour le fil d’actualité et les stories, ainsi que les stratégies pour augmenter la visibilité des publications.
3. Quel type de profil ? :
- Présenter les 3 types de profils disponibles sur Instagram : personnel, professionnel et créateur. Expliquer les différences et les avantages de chacun. Fournir des conseils sur la façon de paramétrer le profil en fonction des objectifs.
4. Identité du Feed :
- Expliquer l’importance de l’identité visuelle du feed Instagram. Discuter des éléments tels que la cohérence des couleurs, des filtres, du style des images, etc. Donner des conseils pour créer une identité visuelle attrayante et reconnaissable.
5. Formats :
- Présenter les différents formats de contenu disponibles sur Instagram, tels que les images, les vidéos, les carrousels, les IGTV, etc. Expliquer les spécificités de chaque format et comment les utiliser de manière efficace.
6. Bonnes pratiques :
- Formats : Fournir des conseils sur la création de publications, stories et réels engageants, attrayants et conformes aux meilleures pratiques.
- Concours : Expliquer les réglementations relatives aux concours sur Instagram et donner des conseils pour organiser des concours sans la présence d’un huissier.
7. E-commerçant : Onglet Shop :
- Expliquer l’onglet “Shop” sur Instagram et comment les marques peuvent l’utiliser pour présenter et vendre leurs produits. Discuter des fonctionnalités clés et des bonnes pratiques liées à la boutique Instagram.
8. Communauté et modération :
- Discuter de l’importance de la gestion de la communauté, de l’interaction avec les abonnés et de la modération des commentaires. Donner des conseils sur la façon d’encourager une communauté positive et d’aborder les commentaires négatifs.
9. KPI (Key Performance Indicators) :
- Présenter les indicateurs clés de performance pertinents pour mesurer l’efficacité de la gestion de communauté sur Instagram. Expliquer comment suivre et analyser ces indicateurs, tels que le nombre d’abonnés, l’engagement (likes, commentaires, partages), la portée, les clics sur les liens, etc. Discuter de l’importance de ces KPI dans l’évaluation des performances et l’ajustement des stratégies
Vous souhaitez participer à l'une de nos prochaines formations ?
La qualité de la formation de community manager dispensée par la Wedig Academy a été reconnue. Notre agence dispose de la certification officielle Qualiopi qui rend notre agence éligible au financement partiel des formations par les opérateurs de compétence (OPCO), responsables de la formation professionnelle au sein des entreprises. Les formations que nous organisons peuvent aussi être prises en charge financièrement par les Régions, l’Agefiph, Pôle Emploi ou les associations Transition Pro.
Le programme de formation community manager de la Wedig Academy est donc librement accessibles si vous êtes :
- salarié du secteur privé,
- membre la fonction publique contractuel ou avec le statut de fonctionnaire,
- travailleur indépendant,
- personne à la recherche d’un emploi,
- travailleur en situation de handicap,
- créateur d’entreprise.
